Pravidlá poskytovania refundácií

Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov 
(Spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sa prevažne nepriraďujú k jej obchodnej ani k jej samostatnej profesionálnej činnosti.)

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo do 100 dní bez udania dôvodu odstúpiť od tejto zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 100 dní od dňa,

- na ktorom ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzali tovar, ak ste si objednali jeden alebo viac tovarov v rámci jednotnej objednávky a tento tovar bol dodaný jednotne.;

- na ktorom ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzali posledný tovar, ak ste objednali viacero tovarov v rámci jednej objednávky a tie boli dodané samostatne;

- na ktorom ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzali poslednú časť zásielky alebo posledný kus, ak ste si objednali tovar, ktorý sa dodáva v niekoľkých častiach alebo kusoch;

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte nám (CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, Telefónne číslo: +49 (0)2157 / 894 91 06, E-mailová adresa: info@calmelephant.com) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo e-mail) o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu. Môžete na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.

Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Dôsledky odstúpenia

Ak tento zmluvný vzťah zrušíte, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob dodania ako najlacnejšiu štandardnú dodávku, ktorú ponúkame), bezodkladne a najneskôr do 14 dní od dňa, kedy nám bola doručená oznámenie o vašom zrušení tejto zmluvy. Na túto refundáciu použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo dohodnuté inak; v žiadnom prípade vám nebudú účtované poplatky za túto refundáciu.

Môžeme odmietnuť vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte dôkaz, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Musíte tovar vrátiť bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, keď nás informujete o zrušení tejto zmluvy. na vrátenie alebo odovzdanie. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím lehoty 14 dní.

Náklady na vrátenie tovaru hradíme my.

Za prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte zodpovedať len vtedy, ak je táto strata hodnoty spôsobená zaobchádzaním s nimi, ktoré nie je potrebné na overenie ich vlastností, charakteristík a funkčnosti.

Dôvody vylúčenia alebo zániku

Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri zmluvách

- na dodanie tovaru, ktorý nie je vyrobený na mieru a ktorého výroba závisí od individuálneho výberu alebo určenia zo strany spotrebiteľa, alebo ktorý je jasne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa;
- na dodanie tovaru, ktorý môže rýchlo podliehať skaze alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil;
- na dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktoré môžu byť dodané najskôr 30 dní po uzatvorení zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
- na dodanie novín, časopisov alebo ilustrovaných publikácií s výnimkou zmlúv o predplatnom.

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká predčasne pri zmluvách

- na dodanie uzavretých tovarov, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie, ak bola ich pečať po dodaní odstránená;
- na dodanie tovaru, ak sa po dodaní v dôsledku svojej povahy neoddeliteľne zmiešali s inými tovarmi;
- na dodanie zvukových alebo videozáznamov alebo počítačového softvéru v uzavretom balení, ak bolo uzavretie po dodaní odstránené.

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

(Ak chcete zrušiť zmluvu, prosím, vyplňte tento formulár a pošlite ho späť.)

- An CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, E-Mailová adresa: info@calmelephant.com :

- Týmto ruším(e) ja/my (*) zmluvu, ktorú som/sme (*) uzavrel(i) o kúpe nasledujúcich tovarov (*)
  poskytovanie nasledujúcej služby (*)

- Objednané dňa (*)/ prijaté dňa (*)

- Meno spotrebiteľa
- Adresa spotrebiteľa
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľky (iba pri oznámení na papieri)
- Dátum

(*) Nezodpovedajúce prečiarknuť.