Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten 
(Consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.)

Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te annuleren.
herroepingsperiode bedraagt 100 dagen vanaf de dag,

- op het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, mits u een of meerdere goederen in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en deze uniform worden geleverd.;

- op het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, mits u meerdere goederen in het kader van een enkele bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk zijn geleverd;

- op het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen, voor zover u een product heeft besteld dat in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd;

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, Telefoonnummer: +49 (0)2157 / 894 91 06, E-mailadres: info@calmelephant.com) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te annuleren. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld van het annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingsperiode te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingsperiode verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardverzending), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van dit contract bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u is afgesproken; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk van de twee het vroegst is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te sturen of over te dragen. De termijn is in acht genomen als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Wij dragen de kosten van de retourzending van de goederen.

U bent alleen verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Uitsluitings- of vervalredenen

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten

- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken;
- voor de levering van alcoholische dranken, waarvan de prijs bij het sluiten van het contract is overeengekomen, maar die pas 30 dagen na het sluiten van het contract kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen met uitzondering van abonnementscontracten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten

- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet voor retourzending geschikt zijn, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen, wanneer deze na de levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd.

Voorbeeld herroepingsformulier

(Als u het contract wilt annuleren, vul dan alstublieft dit formulier in en stuur het terug.)

- Aan CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, E-mailadres: info@calmelephant.com :

- Hierbij herroep ik/ wij (*) het door mij/ ons (*) afgesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)
  levering van de volgende dienst (*)

- Besteld op (*)/ ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
- Datum

(*) Onjuiste doorhalen.