Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs 
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 100 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de 100 jours à compter du jour,

- à partir du moment où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles soient livrées de manière unifiée.;

- à laquelle vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément;

- à laquelle vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, si vous avez commandé un produit qui est livré en plusieurs envois partiels ou articles;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, Numéro de téléphone : +49 (0)2157 / 894 91 06, Adresse e-mail : info@calmelephant.com) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui de notre livraison standard la moins chère), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou de cessation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est principalement déterminée par un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent se périmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, magazines ou revues, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises, lorsqu'elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- An CALM ELEPHANT GmbH, Heronger Str. 24, 41334 Nettetal, Adresse e-mail : info@calmelephant.com :

- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'avons/nous avons (*) conclu concernant l'achat des biens suivants (*)/
  la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/de la consommateur(trice) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayer ce qui ne s'applique pas.