Podmínky služby

Obchodní podmínky a informace pro zákazníky

I. Obchodní podmínky

§ 1 Základní ustanovení

(1) Níže uvedené obchodní podmínky platí pro smlouvy, které uzavíráte s námi jako poskytovatelem (CALM ELEPHANT GmbH) uzavřít na internetové stránce www.calmelephant.com. Pokud není dohodnuto jinak, je případnému zahrnutí vašich vlastních podmínek, které používáte, oponováno.

(2) Spotřebitel v souladu s níže uvedenými ustanoveními je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, které převážně nelze přiřadit k její obchodní nebo samostatné profesní činnosti. Podnikatel je každá fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavírání právního jednání jedná v rámci své samostatné profesní nebo obchodní činnosti.

§ 2 Uzavření smlouvy

(1) Předmětem smlouvy je prodej zboží .

(2) Již při zveřejnění příslušného produktu na našich internetových stránkách vám předkládáme závaznou nabídku na uzavření smlouvy prostřednictvím online nákupního košíku za podmínek uvedených v popisu produktu. 

(3) Smlouva vzniká prostřednictvím online nákupního košíku následujícím způsobem:
Zboží, které máte v úmyslu zakoupit, je uloženo v "košíku". Pomocí příslušného tlačítka v navigačním panelu můžete kdykoli otevřít "košík" a provést v něm změny.
Po kliknutí na tlačítko "Pokladna" nebo "Pokračovat k objednávce"  (nebo podobný název) a po zadání osobních údajů, jakož i platebních a dodacích podmínek, se vám nakonec zobrazí údaje o objednávce jako přehled objednávky.

Pokud jako způsob platby využíváte systém okamžitého placení (např. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), budete buď přesměrováni na stránku s přehledem objednávek v našem online obchodě, nebo na internetové stránky poskytovatele systému okamžitého placení.
Pokud dojde k přesměrování na příslušný systém okamžité platby, proveďte tam odpovídající výběr nebo zadejte své údaje. Nakonec se vám na internetové stránce poskytovatele systému okamžité platby nebo po návratu do našeho online obchodu zobrazí objednávkové údaje jako přehled objednávky.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat, změnit (také pomocí funkce "zpět" internetového prohlížeče) nebo zrušit objednávku v přehledu objednávky.

(4) Vaše dotazy na vytvoření nabídky jsou pro vás nezávazné. Předložíme vám k tomu závaznou nabídku v textové formě (např. e-mailem), kterou můžete přijmout do 5 dnů (pokud v příslušné nabídce není uvedena jiná lhůta).

(5) Zpracování objednávky a zaslání všech informací potřebných k uzavření smlouvy probíhá částečně automatizovaně prostřednictvím e-mailu. Je proto nutné zajistit, aby e-mailová adresa, kterou jste nám poskytli, byla správná, aby byl příjem e-mailů technicky zajištěn a zejména aby nebyl blokován SPAM filtry.

§ 3 Zvláštní ujednání k nabízeným platebním metodám

(1) Platba přes "PayPal" / "PayPal Checkout"
Při výběru platební metody, která je nabízena prostřednictvím "PayPal" / "PayPal Checkout", probíhá zpracování platby prostřednictvím platebního poskytovatele PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lucembursko; "PayPal"). Různé platební metody přes "PayPal" vám budou zobrazeny na příslušně označeném tlačítku na našich internetových stránkách a v online objednávkovém procesu. Pro zpracování platby může "PayPal" využít další platební služby; pokud platí zvláštní platební podmínky, budete na ně zvlášť upozorněni. Další informace o "PayPal" naleznete na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Platba přes "Stripe"
Při výběru platební metody, která je nabízena prostřednictvím "Stripe", probíhá zpracování plateb prostřednictvím platebního poskytovatele Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko; "Stripe"). Různé platební metody prostřednictvím "Stripe" vám budou zobrazeny pod příslušně označeným tlačítkem na našich internetových stránkách a v online objednávkovém procesu. Pro zpracování plateb může "Stripe" využívat další platební služby; pokud platí zvláštní platební podmínky, budete na ně zvlášť upozorněni. Další informace o "Stripe" naleznete na https://stripe.com/de.

§ 4 Právo zadržení, výhrada vlastnictví

(1) Zadržovací právo můžete uplatnit pouze v případě, že se jedná o pohledávky ze stejného smluvního vztahu.

(2) Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.

(3) Jste-li podnikatel, platí navíc následující:

a) Vyhrazujeme si vlastnictví zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z probíhající obchodní vztahu. Před přechodem vlastnictví na zboží s výhradou vlastnictví není povoleno zástavní právo nebo převod zajištění.

b) Můžete zboží v řádném obchodním styku dále prodávat. V tomto případě nám již nyní postoupíte všechny pohledávky ve výši fakturované částky, které vám vzniknou z dalšího prodeje, my postoupení přijímáme. Jste nadále oprávněni k vymáhání pohledávky. Pokud však neplníte své platební povinnosti řádně, vyhrazujeme si právo pohledávku vymáhat sami.

c) Při spojení a smíchání zboží s výhradním vlastnictvím získáváme spoluvlastnictví k novému zboží v poměru fakturované hodnoty zboží s výhradním vlastnictvím k ostatním zpracovávaným předmětům v okamžiku zpracování.

d) Zavazujeme se uvolnit zajištění, které nám náleží, na vaši žádost, pokud realizovatelná hodnota našich zajištění překročí zajišťovanou pohledávku o více než 10 %. Výběr uvolněných zajištění je na nás.

§ 5 Záruka

(1) Existují zákonná práva na odpovědnost za vady.

(2) Jako spotřebitel jste vyzváni, abyste zboží při dodání okamžitě zkontrolovali na úplnost, zjevné vady a poškození během přepravy a co nejdříve nám i dopravci sdělili případné reklamace. Pokud tak neučiníte, nemá to vliv na vaše zákonné nároky na záruku.

(3) Pokud se vlastnost zboží odchyluje od objektivních požadavků, platí, že odchylka je dohodnuta pouze tehdy, pokud jste byli před podáním naší smluvní nabídky o ní informováni a odchylka byla výslovně a odděleně dohodnuta mezi smluvními stranami.

(4) Pokud jste podnikatel, platí odchylně od výše uvedených záruk následující ustanovení:

a)  Jako vlastnost zboží platí pouze naše vlastní údaje a popis produktu výrobce jako dohodnuté, nikoli však jiné reklamy, veřejné nabídky a prohlášení výrobce.

b)  V případě vad poskytujeme záruku podle našeho výběru buď opravou, nebo dodáním nového zboží. Pokud oprava selže, můžete si podle svého výběru požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy. Oprava se považuje za neúspěšnou po neúspěšném druhém pokusu, pokud z povahy zboží nebo vady nebo z jiných okolností nevyplývá něco jiného. V případě opravy neneseme zvýšené náklady, které vzniknou přepravou zboží na jiné místo než místo plnění, pokud přeprava neodpovídá obvyklému použití zboží.

c)  Záruční lhůta činí jeden rok od dodání zboží. Zkrácení lhůty se nevztahuje na:

- za námi přičitatelné škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí z porušení života, těla nebo zdraví a při úmyslně nebo hrubou nedbalostí způsobených jiných škod;
- pokud jsme vadu záměrně zatajili nebo převzali záruku za jakost věci;
- u věcí, které byly použity v souladu se svým obvyklým použitím pro stavbu a způsobily její vady;
- v případě zákonných regresních nároků, které máte v souvislosti s právy z vad proti nám.

§ 6 Volba práva, místo plnění, soudní příslušnost

(1) Platí německé právo. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze tehdy, pokud tím není odňata ochrana poskytovaná závaznými ustanoveními práva státu obvyklého pobytu spotřebitele (princip příznivosti).

(2) Místem plnění pro všechny služby vyplývající z našich obchodních vztahů a místem soudní příslušnosti je naše sídlo, pokud nejste spotřebitel, ale obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetek. Totéž platí, pokud nemáte obecnou soudní příslušnost v České republice nebo EU, nebo pokud není v době podání žaloby známo bydliště nebo obvyklé místo pobytu. Pravomoc obrátit se na soud v jiném zákonném místě soudní příslušnosti tím není dotčena.

(3) Ustanovení UN kupního práva se výslovně neuplatňují.

II. Informace pro zákazníky

1. Identita prodávajícího

CALM ELEPHANT GmbH
Heronger Str. 24
41334 Nettetal
Německo
Telefon: +492157 / 894 91 06
E-Mail: info@calmelephant.com


Alternativní řešení sporů:
Evropská komise poskytuje platformu pro mimosoudní online řešení sporů (platforma OS), kterou lze nalézt na https://ec.europa.eu/odr.

Neníme připraveni a nejsme povinni se účastnit řízení o mimosoudním vyrovnání před orgány pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

2. Informace o uzavření smlouvy

Technické kroky k uzavření smlouvy, samotné uzavření smlouvy a možnosti opravy se řídí ustanoveními "Uzavření smlouvy" našich Obecných obchodních podmínek (část I.).

3. Jazyk smlouvy, uchovávání textu smlouvy

3.1. Smluvním jazykem je němčina.

3.2. Úplný text smlouvy od nás není uchováván. Před odesláním objednávky prostřednictvím online nákupního košíku je možné smluvní údaje vytisknout nebo elektronicky uložit pomocí funkce tisku prohlížeče. Po přijetí objednávky u nás budou údaje o objednávce, zákonem požadované informace u smluv uzavíraných na dálku a obchodní podmínky znovu zaslány na váš e-mail.

3.3. Při žádostech o nabídku mimo systém online košíku obdržíte všechny smluvní údaje v rámci závazné nabídky v textové podobě, např. e-mailem, kterou si můžete vytisknout nebo elektronicky uložit.

4. Základní vlastnosti zboží nebo služby

Základní vlastnosti zboží a/nebo služby jsou uvedeny v příslušné nabídce.

5. Ceny a platební podmínky

5.1. Ceny uvedené v jednotlivých nabídkách a náklady na dopravu představují celkové ceny. Zahrnují všechny cenové složky včetně všech platných daní.

5.2. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v kupní ceně. Jsou dostupné prostřednictvím příslušného tlačítka na našich internetových stránkách nebo v příslušné nabídce, budou během procesu objednávání zvlášť uvedeny a vy je musíte uhradit, pokud není slíbeno bezplatné doručení.

5.3. Vzniklé náklady na převod peněz (poplatky za převod nebo směnné kurzy bank) nesete v případech, kdy je dodávka provedena do členského státu EU, ale platba byla provedena mimo Evropskou unii.

5.4. Platební metody, které máte k dispozici, jsou uvedeny pod příslušným označeným tlačítkem na našich internetových stránkách nebo v příslušné nabídce.

5.5. Pokud není u jednotlivých platebních metod uvedeno jinak, jsou platební nároky z uzavřené smlouvy splatné okamžitě.

6. Dodací podmínky

6.1. Dodací podmínky, termín dodání a případná existující dodací omezení naleznete pod příslušným označeným tlačítkem na naší internetové stránce nebo v příslušné nabídce.

6.2. Pokud jste spotřebitel, je zákonem stanoveno, že nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávané věci během přepravy přechází na vás až předáním zboží, a to bez ohledu na to, zda je přeprava pojištěná nebo nepojištěná. To neplatí, pokud jste sami pověřili dopravce, který nebyl určen podnikatelem, nebo jinou osobu určenou k provedení přepravy.

Jste-li podnikatel, dodání a odeslání probíhá na vaše nebezpečí.

7. Zákonné právo na odpovědnost za vady

Odpovědnost za vady se řídí ustanovením "Záruka" v našich Obecných obchodních podmínkách (část I).

Tyto Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky byly vytvořeny právníky specializujícími se na IT právo z obchodní asociace a jsou trvale kontrolovány z hlediska právní shody. Společnost Händlerbund Management AG zaručuje právní jistotu textů a odpovídá v případě výzev k nápravě. Podrobnější informace naleznete na: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

poslední aktualizace: 29.11.2022