Informations de retour

Comment puis-je retourner les marchandises commandées ?

Vous avez commandé sur notre boutique en ligne et souhaitez maintenant retourner un article ? Aucun problème! Écrivez-nous simplement à info@calmelephant.com ou via notre formulaire de contact . Vous recevrez facilement votre étiquette de retour de notre part pour un retour simple.

Quand et comment récupérer mon argent ?

Le montant de l'achat vous sera remboursé via le mode de paiement initialement utilisé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la marchandise. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le crédit aura été payé.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les retours depuis tous les pays de l'Union Européenne sont gratuits chez CALM ELEPHANT.

Combien de temps dois-je retourner un article ?

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la livraison de la marchandise. Tous les détails concernant notre droit de rétractation peuvent être trouvés ici .

Comment puis-je échanger un article ? (par exemple, couleur différente)

Pour un traitement rapide et facile, nous vous demandons de retourner l'article en question comme décrit et de commander l'article de remplacement séparément dans la boutique en ligne.