Informations de retour

Comment puis-je retourner des articles commandés ?

Vous avez commandé dans notre boutique en ligne et souhaitez maintenant retourner un article ? Pas de problème ! Écrivez-nous simplement à info@calmelephant.com ou notre Kontaktformular. Vous recevrez de notre part votre étiquette de retour de manière pratique pour un retour sans complications.

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Le délai de retour est de 30 jours à partir de la livraison la marchandise. Tous les détails concernant notre droit de rétractation se trouvent ici.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les retours en provenance de tous les pays de l'Union Européenne sont gratuits chez CALM ELEPHANT.

Comment puis-je échanger un article ? (par exemple, une autre couleur)

Pour un traitement simple et rapide, nous te prions également de retourner l'article concerné comme décrit et de commander le nouvel article de remplacement séparément dans la boutique en ligne.

Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Le montant de l'achat vous sera remboursé au maximum 14 jours après la réception des marchandises par le moyen de paiement initialement utilisé. Vous recevrez une confirmation par email dès que le crédit aura été versé.